Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng kibet

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "kibet" hay "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kibet vận hành tại tên miền kibet.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hay "bạn": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được kibet chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng kibet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số và các tiện ích liên quan được cung cấp thông qua nền tảng kibet.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà thành viên phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng kibet.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kibet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Kibet có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
2. Bạn là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự và không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
3. Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em, con cái) của nhân viên kibet hoặc các đối tác vận hành nền tảng.
4. Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và tiềm ẩn rủi ro tài chính.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng kibet. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả đứng tên người khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định của kibet.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản thanh toán. Kibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Kibet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

Kibet hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hoàn tất chuyển khoản. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Kibet không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền.

Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào khi số dư khả dụng đáp ứng mức tối thiểu 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là dưới 15 phút đối với giao dịch qua ví điện tử và dưới 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Thành viên hạng VIP được ưu tiên xử lý ngay lập tức.

• Kibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Kibet không chịu trách nhiệm về chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Kibet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp lại, và các chương trình đặc biệt theo mùa (Tết Nguyên Đán, các giải đấu V-League, v.v.). Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại kibet:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
2. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược sẽ tự động hết hạn sau thời gian quy định.
3. Kibet có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc rút lại bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
4. Nghiêm cấm các hành vi cược phòng ngừa (hedging), lạm dụng khuyến mãi, hay sử dụng phần mềm tự động để tận dụng ưu đãi.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng kibet — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, xóc đĩa, đá gà, và các trò chơi truyền thống Việt Nam — đều hoạt động theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

Kibet sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả các trò chơi. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả kibet.

• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ cho thành viên.
• Kibet có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng kibet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kibet cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính. Mọi trường hợp như vậy phải được báo cáo ngay cho kibet.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lịch sự với nhân viên hỗ trợ kibet.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, mượn hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Thực hiện hành vi thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi.

Quyền của thành viên:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng kibet sau khi đăng ký thành công và đáp ứng điều kiện tham gia.
• Được nhận hỗ trợ 24/7 từ đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt qua kênh Live Chat.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của kibet.
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình được quy định tại Điều 13.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn cược, tạm dừng và tự loại trừ.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ đầy đủ mọi điều khoản, điều kiện và quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng kibet.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân của mình.
• Thông báo ngay cho kibet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản.

Quyền của kibet:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản không đáp ứng điều kiện mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng theo quy định tại Điều 10.

Kibet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kibet không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kibet, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng, thiên tai hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng kibet.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của kibet đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Kibet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

1. Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
2. Phát hiện thông tin đăng ký gian lận hoặc không chính xác.
3. Thành viên thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính.
4. Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
5. Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ trong thời gian kibet tiến hành điều tra. Nếu sau điều tra xác định thành viên không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần tùy theo mức độ vi phạm.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh trong vòng 3 ngày làm việc.

Kibet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

Kibet cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm ngừng sử dụng dịch vụ trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kibet qua Live Chat hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Kibet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kibet sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong hệ thống khi thành viên đăng nhập vào tài khoản.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ kibet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Kibet cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại của kibet được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua kênh Live Chat trên nền tảng và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Phần lớn các vấn đề thông thường sẽ được giải quyết ngay trong bước này.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, thành viên gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 — Xem xét và phản hồi: Bộ phận xử lý khiếu nại của kibet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 — Quyết định chính thức: Sau khi điều tra kỹ lưỡng, kibet sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với các bên liên quan.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Thông tin liên hệ hỗ trợ: email [email protected] — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.